我們的使命 ─ 「顧客至上」
「顧客至上」是本公司之服務原則，我們承諾為顧客提供優質服務及優質貨品，以求達至優質之生活水準。

以下為本公司「三優服務承諾」：

優質服務
我們旨在提供優質服務，讓顧客體驗千色CITISTORE帶來賓至如歸之感受。

優質貨品
本公司網羅多元化之貨品種類，以合理價格，為顧客提供更豐富完善之選擇，滿足不同需要。

優質生活
本公司之優質服務及貨品為大眾提高生活質素，達至優質水準。

千色全新企業商標
為配合全新形象，全線千色百貨已換上全新企業商標，名為千色CITISTORE。 新設計的商標充份表露千色CITISTORE富有無限活力及充滿時代感的特質，並能帶出千色CITISTORE的使命 - 將生活添千色。

本公司一向致力為顧客提供不同類型的貨品，繼早前荃灣店重新裝修後，開設了「新年青人世界」，不但引入更多的潮流玩意，更開創自家專櫃，實為一眾型格男女提供最熱爆的產品。於2005年底更再下一城，將美麗華尖沙咀店和時代廣場屯門店化身為年輕人的領域並取名為id:c，專攻潮男型女服飾及時尚生活精品，id:c 更獨家引入多個韓日潮流品牌，計有走簡約自然的 Basic House, 充滿日本少女味的Anquiet 及 Mouth Valley ，當然不少得以日本商店圖案為其設計概念的 - 豐天系列 ，實為一眾年青朋友創造屬於他們的世界。

為使店舖可以保持整潔舒適的購物空間，各店舖亦陸續進行翻新工程，而將軍澳店於2005年底亦進行內部裝修，經過一輪的粉飾後，購物環境更見寬敞，貨品種類亦更齊全，務求為顧客帶來無窮無盡的購物樂趣。

「千色CITISTORE」第五分店已於2006年9月29日正式進駐以豪華郵輪為設計概念的大角咀港灣豪庭廣場，面積逾十萬平方尺的購物百貨公司以全新面貌、全新商標、全新品牌形象，為顧客提供嶄新的購物樂趣，掀動西九龍區購物新潮流。 為給予顧客煥然一新的感覺，「千色CITISTORE」採用全新的主題為設計概念，並聘請日本著名設計師為店舖注入充滿時代感的設計元素，務求營造一個潮流時尚的購物環境。

千色CITISTORE各店會堅守本公司的「三優服務承諾」，提供優質服務、優質貨品及優質生活，務求令顧客倍感滿意。